Dotazy a odpovědi

Pokud si přejete nabídku pro USB-Sticky, můžete to přímo nechat sestavit automaticky přes náš online-shop

Pokud si přejete osobní kontakt s námi, máte možnost nás zastihnout telefonicky anebo přes e-mail.

Pokud si přejete vzorek USB-Sticků z našeho sortimentu k prohlédnutí, můžete si tyto vyžádat u nás v online-shopu.  U vzorku USB-Stick se jedná o  Dummys, t.z. pouze obaly USB-Sticků bez paměťového čipu.  Neopomeňte, že  Dummys se nevyrábějí v tak vysoce hodnotné kvalitě, jako USB-Sticky s pamětí. Dummys pro USB-Sticky jsou zdarma. Musíte uhradit akorát náklady za zaslání ve výši 5,50 € s připočtením DPH. Mějte prosím pochopení pro to, že ne všechny USB-Sticky máme vždy na skladě jako Dummy. Pokud Vám nebudeme moct zaslat požadovaný vzorek v objednané barvě a formě, zašleme Vám je co nejdříve, anebo se s Vámi spojíme, abychom se domluvily na alternativním řešení. 

Bohužel nemáme na skladě všechny modely USB-Sticků se všemi paměťovými velikostmi. Pokud si přejete vzorek s pamětí, který nemáme na skladě, máme pro tento vzorek dodací lhůtu 10-14 pracovních dnů. Tento testovací vzorek USB-Sticku se  musí zaplatit. O cenách se můžete informovat v našem ceníku.  Zde platí 25 druhů odstupňování, vždy dle velikosti paměti. Upozorňujeme, že testovací vzorky jsou BEZ TISKU  / GRAVURY.  Pro objednání vzorku k prohlédnutí nám zašlete prosím mail na info@xsimpress.com . Prosím sdělte nám u Vaši objednávky, adresu faktury a dodávky, jakož i který produkt, kterou barvu a kterou paměťovou velikost USB-Sticku si přejete.

Jako zvláštní službu nabízíme našim zákazníkům možnost si předem nechat udělat náhled tisku. S tímto náhledem tisku si můžete udělat představu, jak bude vypadat Vaše logo jako potisk anebo gravura koneckonců na požadovaném USB-Sticku- Pokud si tuto službu přejete, zašlete nám e-mail s Vašim logem /nápisem a sdělte nám, jaký USB-Stick, jakou barvu a jestli si přejete potisk anebo gravuru na tom USB-Stick na info@xsimpress.com. Během 48 hodin Vám zašleme soubor  jpg s Vašim náhledem na tisk.

Existuje možnost, nechat si zhotovit před každou objednávkou předběžný vzorek. Tento stojí  29,- € s připočtením DPH a má dodací lhůtu 10-14 pracovních dnů.  Tento předběžný vzorek se provede jako i u objednávky s potvrzením zakázky a předběžným náhledem na tisk.  Pokud si přejete předběžný vzorek USB-Sticku, zašlete nám hned e-mail na info@xsimpress.com. Nezapomeňte nám sdělit, který USB-Stick, kterou barvu a kterou paměťovou kapacitu má ten USB-Stick mít. 

Detailní návod jako PDF najdete zde návod
Rádi nám můžete zaslat Vaši objednávku na info@xsimpress.com

• Prosím, nezapomeňte nám sdělit následovné údaje :
• Tisk loga (ve formátu eps, tif, jpg, pdf anebo ai)
• Tisk (Ofset anebo tamponový tisk) anebo gravura / ražení
• USB-Stick model
• Počet kusů
  
• Barva
  
• Kapacita paměti
  
• Příslušenství
  

Naše USB-Sticky potiskneme v tamponovém procesu tisku v barvách Pantone. Tamponový tisk je jako otisk razítka , proto zde není možno tisknout přelívání barev a stíny. U tamponového tisku existuje možnost zvolení čtyř volitelných barev Pantone, které se pak použijí. Pokud nám nesdělíte žádnou Pantone barvu Vašeho loga anebo nápisu, zvolíme podle Vašeho loga tu barvu sami.

U ofsetového tisku může být potištěno vše, je jedno jestli stíny anebo přelívání barev. Chceme upozornit na to, že plocha k potištění USB-Sticků je velmi malá a proto nelze tisknout žádné velké obrázky s mnoha barvami, barevnými přelivy a stíny.

Gravura je laserová gravura, t.z. Vaše logo bude nalaserováno kovu. Laserovou gravuru nelze gravírovat barevně. U některých USB-Sticků se může stát, že se gravura zlato-žlutě leskne, to záleží od kovu, který se použije.

Ražení je možné pouze u  USB-Sticků ze dřeva anebo z kůže. U ražení bude Vaše logo do materiálu raženo /vlisováno, t.z. že je vidět prohloubení. 

Logo, které by mělo být umístěno na požadovaném USB-Sticku metodou tisku/gravury/ražením potřebujeme v souboru formátu eps, tif, jpg, pdf anebo ai. Upozorňujeme na to, že se zde musí jednat o vektorizovaný soubor, tedy minimálně 300dpi a o velikosti 10x10cm. Stíny a barevné přelivy nejsou v oblasti tamponového tisku bohužel možné, pouze v ofsetovém tisku, což může způsobit zvýšené výdaje. Pokud budeme muset Vaše logo ještě přepracovat, jelikož je nám v dispozici v nesprávném formátu jako např. word, excel atd., anebo budou požadované jiné barvy. požadujeme příplatek za zpracování ve výši 49,- € za logo/nápis. Tiskneme v Pantone-barvách, máte.li pro Vaše logo údaje barvy Pantone, tak nám tyto prosím zašlete s Vaši objednávkou.

Jedno- až dvoubarevný tisk (2 plné barvy, žádné odstínování) anebo laserová gravura (jenom u USB-Sticků s kovových povrchem) jsou v našich cenách včetně .

Po obdržení loga Vám zašleme během 24 hodin Váš náhled na tisk jako potvrzení zakázky na Vaši e-mailovou adresu. Tento náhled na tisk musí být Vámi písemně potvrzen. Prosím, překontrolujte správnost všech údajů na potvrzení zakázky, jakož i na náhledu tisku. Po souhlasu k tisku nelze provést žádné změny. Souhlas k tisku musí proběhnout během dvou pracovních dnů! Až po potvrzení náhledu na tisk jde Vaše objednávka do produkce, poté máme dodací lhůtu cca. 2-3 týdny.

Naše modely USB-Stick jsou částečně s LED-lampičkou. To jsou ty body, které jsou vidět na zobrazeních. 

LED, svítí u zasunutí zeleně

Přesné údaje k USB-Stickům, jako např. ceny, plocha k tisku, velikost anebo hmotnost  USB-Sticků najdete pod pojmem Detaily. 

U většiny USB-Sticků se  se nachází USB-přípojka pod víčkem. U našich USB-Pens se nachází přípojka uprostřed těchto Pens . Tyto lze pootočit a ukáže se přípojka. 

• Plastik (zde je možný akorát potisk)
• Kov/hliník (zde je možný potisk anebo gravura)
• Lakovaný kov (zde je možný akorát potisk)
• Dřevo (čínské dřevo) (zde je možný tisk anebo ražení)
• Kůže (koženka) (zde je možný tisk anebo ražení)

Dodáváme od objednacího množství 25 kusů s potiskem anebo gravurou. Pod 25 kusů lze také dodat USB-Sticky, budou ale bez potisku či gravury. Ceny jsou pak ty stejné, jako v našem 25-odstupňovaném ceníku.

Máme dodací lhůty cca. 14 pracovních dnů po souhlasu k tisku. Upozorňujeme na to, že dodací lhůty nemůžeme garantovat, jelikož je naše zboží importováno z dálného východu. USB-Sticky se mohou pozastavit k překontrolování clem, což může dodací lhůtu prodloužit o 5-10 dní. Toto bohužel nemůžeme ovlivnit.

Všechny ceny jsou denní ceny, s připočtením 19% DPH. Ponecháváme si právo, ceny kdykoliv měnit z důvodu cenové pohyblivosti na trhu  "NAND Flash pamětí"

Jako zvláštní službu Vám nabízíme nahrání objednaných USB-Sticků s daty. Tyto ceny naleznete pod příslušenstvím. 

Naše USB-Sticky se dodávají standardně v sáčcích.  (pouze USB-Stick bez příslušenství). Pokud budou k tomu objednány dárkové boxy anebo šňůrky na pověšení, budou tyto šňůrky na USB-Sticku upevněny anebo uloženy do boxů. Za uložení do boxů Vám nevzniknout žádné výdaje, to patří k službám naši firmy.

Standart USB-Sticky:
cca. 9,5MB/s   rychlost čtení
cca. 3,5 MB/s  rychlost psaní

High-Speed USB-Sticky:
128MB rychlost psaní: 8MB/s  rychlost čtení: 11MB/s
256MB rychlost psaní:: 8MB/s rychlost čtení: 11MB/s
512MB rychlost psaní:: 8MB/s rychlost čtení: 11MB/s
1GB rychlost psaní:: 16MB/s rychlost čtení: 31MB/s
2GB rychlost psaní:: 16MB/s rychlost čtení: 31MB/s
4GB rychlost psaní:: 16MB/s rychlost čtení: 31MB/s
8GB rychlost psaní:: 14MB/s rychlost čtení: 19MB/s
16GB rychlost psaní:: 14MB/s rychlost čtení: 19MB/s

U předplacení obdržíte po objednání fakturu pro forma. Podle této se musí kompletní suma předem zaplatit.  (pokud nebylo domluveno jinak) Zboží jde již před zaplacením hned po povolení k tisku do produkce. Toto Vám bude ale zasláno až po obdržené platby. Předplacení nepředstavuje nedůvěru vůči našim zákazníkům. My sami musíme platit našim dodavatelům z dálného východu také předem.

Prosím zadejte pozorně všechny čísla. Pokud dojde k chybě, nebude na nás objednávka zprostředkována.

1. Poté, co jste zvolili v online-shopu giropay jako způsob platby, budete muset uvést číslo banky.
   
2. Dostanete se na bezpečnou stranu log in ve Vaši bance. 
   
3. Na této straně  log in se přihlásíte s Vašim číslem konta a PIN údajem.
   
4. Po úspěšném  log se zjeví Vám známý asistent pro bezhotovostní platební styk, kde již byla všechna důležitá data převzata.
   
5. Platba bude ukončena zadáním údaje TAN. Místo TANu můžete použít a uvést alternativně legitimační znaménka (iTAN, mTAN, SmartTAN ...).
   
6. Nakonec obdržíte na další straně potvrzení o úspěšném provedení platby převodem. Zároveň obdrží obchodník automaticky potvrzení platby a může zpracovat zakázku.
   
7. Po ukončení giropay-převodu se dostanete zpátky na stránky našeho online-shopu.
   

Během giropay -převodu se nacházíte na serveru Vaši banky, což uvidíte podle znázorněné URL v adresovém řádku Vašeho browseru. Tam stojí  "https://giropay.Vaše-banka.cz", přičemž "Vaše-banka" znamená jméno Vaši banky anebo spořitelny. Certifikát, který se nachází nad symbolem zámku ve spodním řádku Vašeho browseru potvrzuje korektnost adresy a majitele certifikátu. Adresa, jakož i symbol zámku potvrzují bezpečné  SSL-zašifrování (128bit), tak jak jste na to z Vašeho  online-bankingu zvyklý.

Giropay je jediným, od německých banek legitimovaným online-převodem pro placení v internetu. Oproti jiným, které takové služby nabízejí, se provede u giropay zadání PIN a TAN jedině na stránkách zúčastněné banky anebo pojišťovny. Giropay splňuje tak všechny bezpečnostně technické a juristické požadavky.

Tuto platební opci mají k dipozici úřady, university a jiná veřejná zařízení. Než budete pokračovat, doptejte prosím Vaši kontrolní číslici pod tel. +49 (0)7733 / 50696 - 0

Naše náklady za dodání obnášejí paušálně  do 31,5kg do Německa 19,50 €. V našich nákladech za dodání jsou započteny dopravní náklady z Dálného východu do Německa, jakož i z Německa k zákazníkovi. Je třeba dodat, že u této zásilky z Dálného východu do Německa se jedná o expresní zásilku. Tyto náklady nezapočítáváme na jednotlivé USB-Sticky, nýbrž je uvádíme extra. 

Tyto ceny jsou uvedeny v ceníku za zaslání.

Pokud bude na USB-Sticku zjištěna závada, zašlete nám přes e-mail obrázek závady, jakož i přesný popis chyby na  info@xsimpress.com. Hned po obdržení Vaši reklamace se s Vámi spojíme a nabídneme Vám možnosti řešení. Upozorňuje na to, že defektní USB-Sticky musíme zaslat zpátky na Dálný východ, aby jsme obdrželi náhradní. Nová dodávka tak bude obnášet zase bohužel dodací lhůtu  cca. 10 - 14 pracovních dnů.

Na zakoupené USB-Sticky máte jeden rok záruku.

Na základě nového EAR-zákona, který vstoupil v platnost od 01.01.2008, musí být všechny prodané USB-Sticky označeny firemním znakem. Tento firemní znak je zde proto, aby se dal USB-Stick vždy přiřadit dotyčnému výrobci. Jelikož je tento firemní znak přihlášený u patentního úřadu, je možné s logem zjistit údaje původu USB-Sticku. Na  http://www.stiftung-ear.de/ najdete další informace k novému zákonodárství.

všechny USB-Sticky jsou na Dálném východě u výroby vyzkoušeny na jejich úplnost, jakož i na chyby u paměti a až potom zaslány. USB-Sticky obdrží u produkce nálepky, které uvedou paměť. Tyto nálepky lze potom dle potřeby také odstranit.